F.A.Q. – Divinoest

F.A.Q.

Divinoest è uno shop online di prodotti eno-gastronomci italiani e esteri. Aggiorniamo frequentemente il nostro catalogo al fine di offrire sempre nuove scelte ai nostri clienti.

Come scegliamo i prodotti ?
Prima di essere messa in vendita, ogni prodotto viene attentamente selezionato e testato al fine di garantire la qualità stessa del prodotto. Potete trovare per ogni prodotto la scheda con le caratteristiche ed il profilo sensoriale.

Sei un produttore e vorresti vendere i tuoi prodotti a Divinoest ?
Scrivi una mail all'indirizzo info@divinoest.com oppure tramite la sezione "contatti" e sarai ricontattato immediatamente senza naturalmente nessun costo per la pubblicazione dei vostri prodotti sul nostro sito.

I tuoi dati personali sono al sicuro?
Inserendo i tuoi dati su divinoest.com sei al sicuro. Per maggiori dettagli leggi la nostra Privacy Policy.

Vuoi cambiare i tuoi dati di accesso (mail, password, etc.)?
Basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci. Se vuoi cancellare il tuo account scrivici a info@divinoest.com.

Vuoi darci dei suggerimenti ?
Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici a info@divinoest.com oppure contattaci tramite la sezione "contatti".

Puoi annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l'acquisto, scrivici a info@divinoest.com oppure contattaci tramite la sezione "contatti" e spiegaci l'accaduto. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Come posso restituire un prodotto?
Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita oppure scrivici una mail a info@divinoest.com.

Hai ricevuto una bottiglia danneggiata ?
I nostri corriere sono molto premurosi a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati da Divinoest ai suoi clienti. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contattaci immediatamente all'indirizzo info@divinoest.com e spiegaci l'entità del danno.

Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con RISERVA (es. collo danneggiato, pacco bagnato, etc.). 

Ti consigliamo di leggere le nostre Condizioni di vendita per avere tutti i dettagli. In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

Puoi cambiare il mio indirizzo di consegna ?
Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione.

Hai un codice Coupon ?
Per Coupon si intendono gift card, codici sconto generati dal sito o emessi da Divinoest; il Coupon non è cumulabile con altre gift card o Coupon.
Il codice sconto in tuo possesso va inserito nella pagina al momento del checkout. Ti ricordo che puoi utilizzare un solo coupon in ogni ordine.

Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?
I tempi di spedizione dipendono dai vini che hai scelto. Se tutti i prodotti nel tuo carrello sono "in pronta consegna", l'ordine verrà spedito entro 24/48 ore lavorati. Negli altri casi sarai prontamente informato da Divinoest.

Puoi tracciare la spedizione ?
Certamente. Riceverai una mail con il tracking number da utilizzare per seguire la spedizione.

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